Comment attirer et fidéliser une nouvelle génération de clients bancaires toujours plus volatiles et exigeants ? Selon la dernière enquête ObsData de Xerfi, un jeune sur trois a déjà changé de banque et 10% envisagent de le faire dans l’année à venir. Plus anxieux face aux questions financières, très sensibles aux prix et mieux informés grâce au numérique, les jeunes bouleversent les codes traditionnels du secteur. Conscientes de leur potentiel à devenir des clients fidèles et rentables à long terme, les banques multiplient les initiatives pour les séduire, entre innovation digitale et offres sur mesure. Mais quelles sont les meilleures options en matière de conquête et de fidélisation ? Et quelles sont les banques plébiscitées par les jeunes ? [...]
